Escrito por Cuando comencé a construir tecnología para el mundo de los Recursos Humanos, operaba bajo una premisa que me parecía lógica e irrefutable: a mayor cantidad de datos, mejores decisiones de contratación.
Como CTO, mi obsesión era la captura. Quería sistemas que recolectaran cada interacción, cada respuesta y cada métrica posible. Pensé que el vacío en la selección de talento era un problema de escasez de información. Sin embargo, después de años diseñando software y viendo cómo se despliega en el mundo real, me topé con una verdad incómoda: el error no es no tener datos; es tenerlos aislados.
La ilusión de lo digital
En mi camino, descubrí que la mayoría de las empresas no sufren de falta de información. Tienen hojas de vida en una carpeta, evaluaciones psicotécnicas en otra plataforma, notas de entrevistas en un cuaderno y reportes de desempeño en un Excel.
El problema es que cada herramienta funciona como una isla.
Desde la ingeniería, esto es lo que llamamos «silos de información». Y el gran peligro de estos silos es que nos dan una falsa sensación de control. Automatizar un proceso fragmentado no es innovar; es, simplemente, digitalizar el caos. Si la tecnología no permite que los datos «conversen» entre sí, la velocidad que ganamos solo nos sirve para cometer errores más rápido.
El cambio de visión: Del dato al contexto
Mi mentalidad cambió cuando entendí que la arquitectura importa tanto (o más) que la funcionalidad. No se trata de cuántas herramientas puedes comprar, sino de cómo se conectan para generar contexto.
Un dato aislado es solo un número o una palabra. Un dato conectado es una señal. Cuando el resultado de una entrevista técnica puede «hablar» con la evaluación cultural en tiempo real, el reclutador deja de ser un operario de software para convertirse en un estratega.
Tecnología + Criterio Humano: El binomio real
Aquí es donde reside el aprendizaje más importante de mi carrera en RRHH: La tecnología no está para reemplazar el juicio humano, sino para amplificarlo.
A menudo caemos en la falsa creencia de que el software debe tomar la decisión por nosotros. Pero la realidad es que el software debe limpiar el ruido para que el reclutador pueda ver lo que realmente importa. El criterio humano necesita una visión completa, no un rompecabezas de piezas sueltas.
Hoy, mi enfoque como CTO no es crear la herramienta más compleja, sino la más integrada. He aprendido que la eficiencia no nace de la acumulación, sino de la coherencia.
Si tu ecosistema tecnológico no permite que la información fluya, no estás transformando tu empresa; solo estás cambiando el papel por una pantalla. Al final del día, el objetivo no es tener más herramientas, sino lograr que conversen entre sí para que la tecnología esté, finalmente, al servicio del criterio humano.
Escrito por: Vilfer Alvarez CTO de TRI Digital
